求人情報の一部をご紹介しております。求人への応募をご検討いただく際にはより詳細な内容をお伝えいたします。
# 家電・通信機器
情報確認日2024/7/24
パナソニック
カスタマーサービス＜照明器具・無線通信システム照明商品＞
求人情報
| 年収 | 550万円～980万円 |
|---|---|
| 勤務地 | 大阪府門真市大字門真1048番地 リモートワーク可・出社頻度週1～2回 |
| 職務内容 |
■主な担当業務は、照明器具及び無線通信システム照明商品に関する、「顧客からのお問合せやご不満、お困りごとに対応するテクニカルサービス」 になります。 【具体的には】 ・日本国内における照明器具及び無線通信システム照明商品の不具合に関する、「顧客からのお問合せやご不満、お困りごとの解決」 ・問合わせや苦情に応じて、同社サービス会社サービスマン同行含む納入現場での困りごと原因の調査とその復旧 ・不具合が発生する要因となる市場情報の社内展開と不具合原因と対策の顧客説明 ＜期待する役割＞ ・不幸にも製品不具合が発生した際の顧客対応力が再び製品購入をいただけるかの大きな要素の一つとなります。 ・丁寧、且つ、迅速な顧客対応で「安心・品質のパナソニック」とパナソニックファンづくりに繋ぐこと、顧客の直接の声を社内の設計や製造部門にフィードバックし、より良い商品づくりに繋ぐこと、これらがこの仕事の役割です。 |
| 必要な経験・資格 |
【必須要件】下記いづれかのご経験をお持ちの方 ・電気設備機器メーカー等での無線通信システムの設計・開発、及び、品質評価の経験 （5年目安）をお持ちの方 ・建築業者、電気工事業者など、ルート顧客との打合せを主体的に行った経験（カスタマーサービス）をお持ちの方（※未経験者も面談により検討可能） ・Wi-Fi、TCP/IP等、無線通信及びネットワーク機器の知識をお持ちの方 ・電気特性の測定器（絶縁耐圧、オシロスコープ、各種アナライザ）の使用方法の知見をお持ちの方 【歓迎要件】 ・ワイブル分析など解析手法をPCを活用しながら使える方 ・照明器具など電気機器メーカーでの構造もしくは電気回路の故障品の調査経験をお持ちの方 ・電気設備メーカーや照明器具メーカーでCS対応の実務経験がある方 ・電気機械製品に関する専門知識（原理、構成、仕様など）をお持ちの方 ・照明製品の商品知識をお持ちの方 |
| 雇用条件 |
|
| 教育・研修制度 | 職能（職種）別・事業場別・階層別研修、社内複業制度、社外留職制度、eチャレンジ（社内公募）制度、eアピール制度（社内フリーエージェント制度）等 |
企業情報
| 基本情報 |
|
|---|---|
| 事業内容・沿革 | ■家電・空質空調・食品流通・電気設備・デバイスなどの開発・製造・販売 ＜沿革＞ 1918年 松下電気器具製作所として創業 1935年 松下電器産業（株）に改組 1949年 東京証券取引所と大阪証券取引所に株式を上場 2003年 事業再編により、事業ドメイン別経営管理に移行 2008年 会社名を松下電器産業株式会社からパナソニック（株）に変更 2022年 持株会社となり「パナソニック ホールディングス（株）」に社名変更。事業を分割承継会社9社「パナソニック（株）※、パナソニック オートモーティブシステムズ（株）、パナソニック エンターテインメント＆コミュニケーション（株）、パナソニック ハウジングソリューションズ（株）、パナソニック システムソリューションズ ジャパン（株）、パナソニック インダストリー（株）、パナソニック エナジー（株）、パナソニック オペレーショナルエクセレンス（株）、パナソニック スポーツ（株）」へ承継（※パナソニック分割準備（株）から社名変更）。パナソニック ホールディングス（株）が東証プライムに上場区分を変更 |
| 企業の特徴 | 【概要・特徴】 パナソニックグループの一員として、家電・空調・照明・電気設備・業務用機器など「くらし」領域の多様な商品・サービスを提供する企業です。同グループは2022年4月に持株会社・事業会社制へ移行。同社はくらし領域の事業が結集した事業会社としてスタートしました。拠点数は178カ所、従業員数は約97，000人、売上高は3兆6，476億円となっています（2021年度）。 同事業部の売上高はパナソニックホールディング全体の約50％の売上を占める事業部です。 【事業領域】 ・中国・北東アジア社：スマートライフ家電事業部、住建空間事業部、コールドチェーン（中国）事業部、冷熱空調デバイス事業部、台湾事業部で構成。中国・北東アジアにおいて、家電・住宅関連事業を幅広く展開しています。 ・くらしアプライアンス社：キッチン空間事業部、ランドリー・クリーナー事業部、ビューティ・パーソナルケア事業部で構成。「食」「家事」「美容・健康」の領域で家電事業を展開しています。 ・空室空調社：空調事業を行う空調冷熱ソリューションズ事業部と、換気・空気清浄機器など空質事業を担うパナソニック エコシステムズ（株）で構成されています。 ・コールドチェーンソリューションズ社：コールドチェーン事業部と米国の業務用冷凍・冷蔵ショーケースメーカーのハスマン（株）で構成されています。 ・エレクトリックワークス社：照明事業のライティング事業部、配線器具・分電盤・AiSEG（HOME IoT）などを担うエナジーシステム事業部、燃料電池やメーターデバイスを担うスマートエネルギーシステム事業部で構成されています。 |
| 待遇・福利厚生 |
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コンサルタントコメント
家電からスタートし、今では車載関連製品、電子機器、産業機器と幅広く手がける日本を代表する大手電機メーカーでの即戦力採用求人です。これまでの経験を活かして新しい分野でチャレンジをしたいというマインドを持った技術者の採用を積極的に行っています。あらゆる業界出身の方々が活躍しています。
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