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# 工作・製造機械
情報確認日2024/9/5
ブラザー工業
カスタマーサクセス<B2B SaaS新事業を立ち上げる>
求人情報
年収 | 500万円~850万円 |
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勤務地 | 愛知県名古屋市河岸1丁目1-1 瑞穂工場に配属予定です。 |
職務内容 |
■同社にて、以下の業務をご担当いただきます。 【具体的には】 顧客でのBuddyBoard利用定着を進め、利用率向上、解約率低下、顧客企業内外での普及、アップセルを目指すカスタマーサクセスを担当していただきます。顧客と面談し進めていくだけでなく、目標を実現する各種施策の立案も実施いただきます。 【将来的なキャリアパス】 事業のスケールに伴い、組織もスケールするため、カスタマーサクセスの第一人者、リーダーとしてマネジメントも担っていただきます。同社では従来のモノづくりから、コトづくりを重視する方針を全社的に進めているため、その後は全社的により責任あるポジションを担っていただく可能性があります。 |
必要な経験・資格 |
【必須要件】以下、全てのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセス業務もしくはそれに類する業務経験3年以上。 ・顧客と直接メール/電話/web会議等でやり取りする経験。 【歓迎要件】 ・カスタマーサポートなど顧客からの問い合わせ(特に電話)への対応経験。 ・法人向けSaaSビジネス経験。 ・営業経験。 |
雇用条件 |
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教育・研修制度 | OJT制度、語学研修(英語・中国語)、トレーニー制度、メンター制度、ジョブ・ローテーション制度、社内公募制度、オンライン研修 |
企業情報
基本情報 |
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事業内容・沿革 | ◆プリンティング・アンド・ソリューションズ事業:プリンター、複合機、ラベルライター、ラベルプリンター、スキャナーなど ◆マシナリー事業:工作機械、工業用ミシン、ガーメントプリンターなど ◆ドミノ事業:コーディング・マーキング機器、デジタル印刷機など ◆ニッセイ事業:ギアモータ、高剛性減速機、歯車 ◆パーソナル・アンド・ホーム事業:家庭用ミシン、カッティングマシンなど ◆ネットワーク・アンド・コンテンツ事業:業務用通信カラオケシステム、コンテンツサービスなど <沿革> 1908年 「安井ミシン商会」創設 1932年 家庭用ミシンの国産化に成功 1954年 米国に販売会社「ブラザーインターナショナルコーポレーション(U.S.A.)」を設立 1962年 社名を「ブラザー工業株式会社」に変更 1963年 東京・大阪・名古屋の証券取引所に上場 2008年 創業100周年 2013年 歯車・ギアモータメーカー「 (株)ニッセイ 」を子会社化 2015年 英国の産業用プリンティング機器メーカー「ドミノプリンティングサイエンス」を子会社化 2022年 東証プライムに上場区分を変更 |
企業の特徴 | 【概要・特徴】 東証プライム上場、ミシンやプリンターなど多様な製品を展開する電気機器メーカーです。1908年に舶来ミシンの修理・販売業からスタートした企業であり、時代のニーズにあわせて事業を多角化してきました。現在は、プリンター、複合機、ミシン、工作機械、産業用印刷機器など幅広い製品を製造・販売しています。インクジェットプリンターが世界シェア第4位、ミシンが世界シェア第2位、ラベルライターでは世界シェア第1位を獲得しています。 【グローバル展開】 1954年に米国に販売会社を設立して以降、海外展開を積極的に推進。現在は40以上の国と地域に拠点を構え、海外売上高比率は8割を超えています。プリンターや複合機は、欧米のSOHO市場を中心にトップクラスのシェアを獲得。今後はアジア市場をはじめとする新興国でのさらなるシェア拡大を目指しています。地域別売上高は、アメリカ約30%、ヨーロッパ約27%、アジア約22%、日本約19%と、地域の偏りが少ないことも特徴です。※数字は2019年度 【注力分野】 現在売上の約60%を占めるプリンター・複合機の市場は、今後ペーパーレス化が進み縮小傾向にあるため、産業用印刷領域の拡大に注力しています。2015年に英国の産業用プリンティング機器メーカー「ドミノプリンティングサイエンス社」を子会社化。ペットボトルや缶に賞味期限などを印字するコーディング・マーキング機器と、商品パッケージ向けのデジタル印刷機の事業に積極的に取り組んでいます。 |
待遇・福利厚生 |
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コンサルタントコメント
プリンターや複合機においてトップシェアの実績を持つメーカーです。今後はアジア地域をはじめとした新興国でのシェアをさらに伸ばしていきたいと考えています。また、従業員がさまざまな能力を発揮し、チャレンジングな仕事に取り組めるように、トレーニー制度やメンター制度などの人財育成にも力を入れていることも特徴の一つです。