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# 自動車・輸送

更新日2019.02.13

日産自動車

国内サービス品質・技術支援業務

求人情報

年収 500万円~900万円
勤務地 神奈川県横浜市
職務内容 ■同社のカスタマーサービスセンター、もしくは、グローバル本社にお勤め頂き、国内サービス品質・技術支援業務担当として就業頂きます。

【具体的業務】
(1)社外に提出する公文書作成担当として、顧客から寄せられる相談や意見に対する回答書・車両調査結果報告書の作成。また、官公庁向けの報告書の作成。
(2)お客さま直接対応担当として販売会社に寄せられた相談や意見の中でも、特に大きな事案に対する説明などの対応
(3)販売会社対応依頼の相談、意見のフォロー担当としてお客さま相談室入電から販売会社へ対応依頼した案件の、確実な進捗確認と解決に向けたフォローアップ及び、販売会社と一体となった品質向上活動

※品質改善に向けた正確な情報把握及び対応が主な役割となります。
※お客様相談室を通じたお客様に最も近いフロントライン部門として、品質の向上、企業ブランド向上に向けた品質保証業務を担当頂きます。
<想定残業時間>19h/月
レポートライン 部門長
マネジメント 基本的にはなし
出張場所・頻度 国内出張有り
英語 ・メール、仕様書の読解などで使用
必要な経験・資格 【必須要件】
<求める経験>
■以下どちらものご経験を満たす方
・自動車に興味をお持ちで、何かしらの業務経験
・事業会社で3年以上の業務経験

<求める考え>
■英語に抵抗がなく、伸ばしていきたいというお気持ちをお持ちの方
雇用条件
雇用形態
:正社員
転勤の有無
:場合により有り
就業時間
:8:30~17:30
給与形態
:月給制
教育・研修制度 OJT、各種豊富な研修※受講必須のE-learningや選択可能な研修も多数用意

企業情報

基本情報
市場情報
:東証一部
設立
:1933年
従業員数
:22471名
資本金
:6,058億1,300万円
事業内容・沿革 ■自動車等の開発・製造・販売

<沿革>
1910年 日産自動車の前身である戸畑鋳物(株)設立 翌年、同じく前身の快進社設立
1934年 日産自動車に社名変更
1960年 米国日産設立
1968年 富士重工業と業務提携
1990年 生産累計5,000万台達成
1999年 ルノーと資本参加を含むグローバルな提携契約に調印
2001年 軽乗用車のOEM供給についてスズキ(株)と基本合意
2016年 三菱自動車とアライアンスを締結
企業の特徴 【概要・特徴】
販売台数国内2位、グローバル7位を誇る東証一部上場の完成車メーカー。自動運転技術を世界に先駆けて導入する最高水準の技術力と、800名を超える世界有数規模のデザインスタッフが手がける斬新なデザインに定評があります。仏ルノーとのアライアンスによって世界20の国や地域に生産拠点を持ち、2016年度の世界シェアは約6%です。2022年度には、世界シェアを8%まで高めることを目指しています。

【注力分野】
次の二つの研究開発に注力しています。
1.電気自動車技術:リチウムイオンバッテリーの小型化、性能向上に関する研究開発を行っています。
2.自動運転技術:自動運転技術導入を目的とした、最先端のレーザースキャナや高精度カメラを独自開発しています。

【企業文化】
カルチャーダイバーシティーを企業文化として定着させる取り組みを実施。仏ルノーとの提携によって外国籍従業員は全体の5割を超え、文化の相互理解を目的としたe-ラーニングプログラム、グローバル研修制度が整備されています。
待遇・福利厚生
保険
:健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
諸手当
:通勤手当、住宅手当、家族手当、地域手当、
休日休暇
:年間121日/(内訳)週休2日制(土日)、夏期休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、ゴールデンウィーク、年次有給休暇の連続取得制度
その他
:寮・社宅、退職金、財形貯蓄、保養所、確定拠出年金

コンサルタントコメント

「品質」は企業/ブランドを支える大きな土台です。品質が良ければ、安心して商品を購入いただけます。一方で、品質問題ならびにその対応により企業イメージの悪化、業務の停滞、縮小となった事例は、枚挙にいとまがありません。品質という切り口で市場からモノづくり、販売に至るまで幅広く自動車関連ビジネスを知ることができます。

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